FAQ
Trouvez les réponses à toutes vos questions
Vous avez une question pour notre équipe ? Consultez les questions fréquemment posées ci-dessous. Vous avez toujours une question ? N’hésitez pas à contacter l’équipe de PAS Print. Nous serons heureux de vous aider !
Questions fréquemment posées
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer à l’avance par virement bancaire, en espèces ou par Bancontact. Si vous souhaitez payer à l’avance, vous pouvez retirer les marchandises en présentant un justificatif de paiement valide.
PAS Print utilise-t-il de l'encre et des tissus écologiques ?
Oui, nous faisons tout notre possible pour que les tissus, les encres et les processus de production que nous utilisons soient aussi écologiques que possible.
Qu'est-ce qu'une couleur Pantone ?
Pantone est le nom d’une organisation qui normalise et publie des codes de couleur. Ces codes (par exemple, PMS 200 pour le Pantone Matching System) sont un accord arbitraire entre toutes les parties impliquées dans un processus de conception et de production. Le terme « matching » fait référence à l’objectif de reproduire une couleur spécifique.
Avez-vous un département graphique capable d'apporter des modifications aux logos ?
Oui, notre studio graphique expérimenté est heureux de vous conseiller sur la conception de logos et d’autres designs.
Puis-je annuler des commandes ?
Non, cela n’est malheureusement pas possible contractuellement. Cela nous permet de garantir des délais de livraison rapides et des prix bas. Nous passons donc en revue vos exigences spécifiques pour une proposition sur mesure. Si vous annulez une commande, des frais administratifs seront facturés, ainsi que les prestations et produits déjà fournis.
Puis-je essayer les produits dans la salle d'exposition ?
Dans la salle d’exposition, un seul article est présenté (généralement en taille S pour femmes et en taille M pour hommes). Vous pouvez toujours l’essayer. Pour d’autres tailles, vous pouvez toujours commander des tailles d’essai. Ces tailles d’essai sont réglées lors du retrait et peuvent être ajoutées à votre commande ultérieurement.
Dois-je prendre un rendez-vous pour la salle d'exposition ?
N’hésitez pas à visiter notre salle d’exposition ou à prendre rendez-vous (de préférence) pour discuter des possibilités et de vos questions.
Quelles sont les heures d'ouverture de PAS ?
La salle d’exposition est ouverte du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30. Pour les retraits, vous pouvez venir de 09h00 à 18h00. PAS est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Quel est le délai de livraison standard ?
Le délai de livraison pour votre commande est en moyenne de 10 jours ouvrables, mais n’hésitez pas à demander plus d’informations. Les tailles d’essai peuvent être livrées en trois jours ouvrables. Demandez le coût supplémentaire de notre service express pour une livraison plus rapide !
Puis-je laver les vêtements imprimés normalement?
Oui, c’est possible. Veuillez toujours respecter les instructions de lavage de chaque vêtement.
Comment soumettre mes fichiers?
- Un fichier vectoriel en calques séparés à taille réelle.
- Ou une résolution minimale de 300 dpi. Il s’agit d’une unité de résolution des fichiers soumis, exprimée en pixels par pouce. Plus le chiffre est élevé, meilleure est la qualité que nous pouvons fournir.
- La meilleure façon de nous transmettre vos fichiers est via un lien WeTransfer ou un lien vers votre propre site de téléchargement contenant votre design. Cela réduit la marge d’erreur. Une autre option consiste à envoyer le fichier en pièce jointe par e-mail.
Puis-je mélanger différentes tailles dans une même commande pour le même design?
Oui, c’est possible, en tenant compte des formats d’impression.
Combien de couleurs peuvent être imprimées?
Nous imprimons jusqu’à 12 couleurs.
Puis-je fournir mon propre tissu pour l'impression?
Oui, c’est possible.
Puis-je également commander des textiles non imprimés?
Non, cela ne peut être fait qu’en combinaison avec des commandes imprimées.
Y a-t-il une commande minimum?
Pour l’impression textile, il y a un minimum de 10 pièces par design ; pour la broderie, nous avons un minimum de 6 pièces. Ceux-ci peuvent varier en fonction du choix du textile, des tailles et des couleurs.
Puis-je commander en ligne?
Étant donné que chaque commande est spécifique en termes de choix de textile, de position d’impression, de couleurs et de technique utilisée, chez PAS Print, nous privilégions un service personnalisé. N’hésitez pas à demander votre devis.
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